Các câu hỏi thường gặp
DỊCH VỤ CHÍNH SÁCH
1. Chính sách đổi / trả hàng của TÓC GIẢ SAKURA như thế nào?
Hàng mua tại CỬA HÀNG
- Không thể trả hàng.
- Được đổi hàng ngay trong ngày
Hàng mua Online - Ship cod
- Được trả hàng nếu hàng nhận phải bị hư hỏng, gửi sai mẫu.
- Được đổi hàng : Ngay khi kiểm hàng thấy không đúng mẫu / hàng hư hỏng thì gửi shiper hoàn về shop. Nhận được hàng hoàn shop sẽ gửi lại hàng mới cho bạn ngay.
Điều kiện đổi hàng:
- Sản phẩm đổi phải là sản phẩm tóc ( Có mệnh giá tương đương Hoặc hơn ).
- Sản phẩm còn giữ nguyên tem mác, hoá đơn mua hàng.
- Đảm bảo hàng chưa qua sử dụng ( Còn mới 100% )
2. Chính sách mua hàng ONLINE của TÓC GIẢ SAKURA như thể nào?
- Trước khi đóng gói hàng gửi đi nhân viên kho sẽ chụp ảnh sản phẩm & hoá đơn giao vận gửi cho khách để xác nhận tình trạng thực tế của sản phẩm.
- Vì TÓC GIẢ SAKURA luôn cho đồng kiểm sản phẩm khi nhận hàng, nên Khách Hàng vui lòng hãy kiểm tra thật kỹ về các điều sau :
- Chất lượng sản phẩm: HÀNG CÓ LỖI không ?
- Hàng giao ĐÚNG MẪU - ĐÚNG MÀU SẮC đã đặt không?
- Nếu khi kiểm tra bạn thấy hàng lỗi, sai màu, sai mẫu có thể không nhận hàng và hoàn hàng tại chỗ, KHÔNG MẤT PHÍ.
- Trường hợp bạn ĐÃ NHẬN HÀNG ( dù có / không ĐỒNG KIỂM) thì shop đều không nhận giải quyết việc đổi /trả hàng nữa.
3. Shop có giao hàng tận nơi không ?
- TÓC GIẢ SAKURA có giao hàng tận nơi trên toàn quốc.
- Chúng mình sử dụng dịch vụ giao hàng của đơn vị vận chuyên VIETTEL POST. Có ship COD. Thời gian giao hàng tuỳ Tỉnh, thường mất khoảng 2-3 ngày.
- Giao hàng nội thành ( Tp Cần Thơ ) chúng mình dùng đơn vị giao hàng CITY SHIPER CẦN THƠ, thời gian giao trong 30 - 60 phút tuỳ xa gần.
- Ngoài ra chúng mình còn nhận gửi hàng tại các CHÀNH XE ( Do khách yêu cầu )
4. Shop có dịch vụ vệ sinh & Làm mới tóc đã qua sử dụng không?
- Chúng mình có nhận vệ sinh tóc giả và tạo kiểu lại cho tóc giả đã qua sử dụng nhé !
- Bảng giá dịch vụ :
- Gội, xả, chải gỡ rối : 50k
- Duỗi ( Là thẳng tóc ) : 50k
- Uốn / Bấm xù sóng : 80k
Thời gian : 1-2 ngày kể từ khi nhận đơn.
THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM
1. Tóc giả của shop có nhuộm được không?
Tuỳ dòng sản phẩm TÓC mà bạn chọn là TÓC THẬT/ SỢI NHÂN TẠO nữa nha!
- Với sản phẩm tóc làm từ SỢI TÓC THẬT ( Vd: Tóc mái, Miếng phủ hói ) thì có thể nhuộm được bạn nhé !
** Chú ý: Nên chọn màu NÂU VÀNG nhuộm sẽ lên màu chuẩn hơn .
- Với các dòng tóc làm bằng sợi tơ nhân tạo thì không thể nhuộm được đâu nha ^^ Vì vậy hãy chọn lựa sản phẩm phù hợp nhất với màu tóc thật của câu nhé!
2. Tóc có dễ bị rối không shop ?
Tóc ra gió có thể rối bạn nhé !
Vậy nên khi dùng tóc giả bạn nên chú ý chút, bạn có thể dùng áo khoác che chắn tóc, thắt bím tóc, dùng kẹp càng cua kẹp cuộn tóc lại,...để tránh bị gió thổi rối nhé !
3. Tóc giả đi ra đường bị gió thổi xù rối thì phải làm sao?
Nếu chẳng may tóc giả bị rối thì các bạn hãy chia tóc thành từng lọn nhỏ, xịt dưỡng chuyên dụng và chải tóc thật kỹ bằng lược chuyên dụng đến khi tóc mềm mượt trở lại nhé!
** Chú ý: Chải gỡ rối từ ngọn tóc, tránh dựt mạnh làm tóc đứt nhé !
4. Tóc kẹp chữ U có nặng không? Sử dụng có dễ không? Có rớt không? Tóc ngắn dùng có bị lộ không?
- Sản phẩm tóc kẹp chữ U mới dùng lần đầu do chưa quen nên sẽ có cảm giác nặng chút xíu nhé ! Các sản phẩm dài sẽ nặng hơn ngắn.
- Cách dùng sản phẩm không khó nha! Các bạn có thể tự gắn được. Khi mua hàng tại shop bạn sẽ được NVBH hướng dẫn chi tiết ( Khách mua online hãy xem thêm video hướng dẫn trên kênh YOUTUBE của Shop nhé !
- Đây là sản phẩm thiết kế riêng cho nàng tóc ngắn nên tất nhiên là sẽ không lộ nha ! Đảm bảo tự nhiên nhìn không lộ nhé !
- Tóc kẹp U nói riêng và toàn bộ sản phẩm tóc khác nói chung đều rất khó để rơi khi bạn sử dụng chúng đúng cách. Các bạn cứ yên thoải mái hoạt động, dù có chạy nhảy mạnh thì cũng không bị tuột đâu nha.
5. Làm thế nào để đeo tóc giả tự nhiên?
Các bạn cần chú ý chọn dáng tóc và màu tóc phù hợp với tình trạng tóc hiện tại của mình, bên cạnh đó trong mỗi sản phẩm chúng mình đều sẽ gửi kèm theo liệu hướng dẫn cách sử dụng chuẩn đẹp với các bước vô cùng đơn giản và dễ hiểu ạ !
6. Tóc giả của shop làm từ chất liệu gì?
Các sản phẩm tóc giả của shop được dệt từ các sợi tơ tổng hợp với công nghệ phủ nano giúp sợi tóc mềm mại, mượt, giảm xơ rối, độ bóng sợi tóc vửa đủ để giúp bộ tóc tự nhiên hoà được vào nền tóc thật của bạn.
Hứa hẹn mang tới trải nghiệm như chính tóc thật của bạn rất khó có thể phân biệt giữa tóc thật và tóc giả nhé !
7. Đội tóc giả có nặng và đau đầu không?
Trung bình trọng lượng mỗi bộ tóc nguyên đầu khoảng 200-300g tùy theo độ dài của từng bộ tóc, khi sử dụng tóc giả sẽ được trùm lên đầu như đội mũ hoàn toàn không có cảm giác đau đầu hay nặng đầu đâu nha!
8. Có thể cột / tạo kiểu cho tóc giả không?
Hoàn toàn có thể bạn nhé !
Với tóc giả Nguyên đầu/ Tóc kẹp, bạn có thể : Thắt bính, cột nửa đầu, gắn thêm phụ kiện cho xinh đều được nha!
THANH TOÁN MUA HÀNG
1. Shop có thanh toán khác ngoài tiền mặt không??
Hiện tại, chúng mình chấp nhận các phương thức thanh toán sau:
- Tiền mặt
- Chuyển khoản 24/7
- MoMo
- VNPAY
